Физическое воплощение оператора, призванное стать верным помощником человеку, представил «Сбербанк» после года тщательных разработок.
Получивший красивое женское имя «Ника», зеленоглазый робот в будущем станет вести диалог с клиентами банка, выводя на новый уровень их обслуживание. Например помощница Алиса давно уже есть в браузере и приложениях Яндекс, которая успешно помогает, болтает и играет с хозяевами телефонов.
Разработан «Ника» при помощи нейросети на базе диалоговой системы проекта iPavlov в партнерстве с сотрудниками МФТИ. Аватар по каналам связи связывается с оператором и дублирует все его действия.
Он способен давать ответы на вопросы, показывать реакцию на эмоции, а также отображать собственные. Правда пока что демонстрировать свои возможности широкой общественности робот еще не готов.
Как стало известно, «Сбербанк» планирует добавить в свой штат роботов для помощи сотрудникам в моменты час пика, а также работы вместо людей в праздничные дни.
